紛失したEdy付き楽天カードから、Edyを返金してもらう方法
電子マネーのEdyが付いた楽天カードを使っています。
この楽天カード。
紛失して一旦停止して新しいカードを発行してもらっても、チャージしたEdyの残高は普通引き継げません。
電子マネーの「情報」が残っていれば、新しいカードに引き継げそうな物なのですが、現金を紛失したのと同じような扱いになるようです。
お恥ずかしながら、これまで２度も楽天カードを紛失しており、１回目は１万円分ぐらいのEdyが返ってきませんでした・・・(T_T)
ただ、２回目の紛失時は様々調べたり問い合わせたりで、無事返金されましたので、その方法や情報をまとめてみました。
楽天カードで、Edyの返却が不可能な条件
2回目のときに返金されたと言っても、無条件で返ってくるワケではありません。
紛失した状態によって、返ってくるか返ってこないか色々なケースがあります。
まず、Edyが返ってこないケースは単純で、「カードを紛失し、行方不明の場合」です。
つまり、Edyがチャージされたカードそのものがどこにあるのか、本人にもカード会社にもわからない状態です。
財布ごと無くして出てこないとか・カードだけ落として見つからないとか・・そんな感じ。
いくらEdyのマイページで残高が確認出来ても、駄目なんです。
問い合わせたり文句言ったりしても、無駄です・・・（2021年6月現在）
楽天カードで、Edyの返却が可能な条件
逆に、返却が可能なケースは一言でいうと、「紛失したカードのありかがわかっている場合」です。
ただ、その中でも条件によって、返却方法が変わってきます。
ひとつずつ解説します。
紛失したカードが手元にある場合
紛失して旧カードを停止、新しいカードが届いた後で旧カードを発見出来た・・とか、誰かが見つけて届けてくれたなど、自分の手元に旧カードがある場合。（切断などはされていない状態）
この場合は、クレジットカードとしては停止されて使えなくなっていても、Edyそのものはまだ使えます。
普通に使い切ってもいいですし、新カードへ引き継いでも良いです。
引き継ぎ方は、楽天の公式ページをみて下さい。
ちょっとひと手間必要ですが、残高が戻ってくるならありがたいものです（以前はこれも出来なかった）
紛失した楽天カードが楽天に届けられた場合
私が今回残高の返金が受けられたのは、このケースでした。
まず、楽天カード自体は使った店舗に置き忘れてきちゃいました（レジの機械に挿しっぱなしだった）
その後、気がついた店舗が楽天へ連絡。
カードは即停止となり、さらに楽天から店舗への指示は「カードを切断した上で、楽天へ返送する」という事で、すぐ切断されてしまったのです。
こうなると、もう先程の手段での引き継ぎは出来ません。
（Edyの情報が入った部分が切断されているので）
ただ、切断されたとはいえカードそのものの所在はわかっているワケです。
なんとかならぬかと、楽天へ問い合わせ。
すると、以下のような回答を得られました。
オペレーター：
カードを切断しての返却は規約で決まっていますが、そのカードが弊社に届いた後に残高が確認出来れば、返金可能です
私：
では切断されたカードを、私が店舗から回収してはいけないという事ですね？
オペレーター：
はい。あくまで弊社に届けられた場合のみ対応可能です。届いたと思われる日から数日後あたりに、次の番号へお掛け下さい。
0570-66-6910
というやり取りの後、下のようなメールでの連絡も届きました。
という事で、指定の番号へ電話。
ところが、出たオペレーターは「お手元にカードが無い場合は、引き継ぎは不可能です」としか言わないのです。
でも、上記のメールも届いている事を伝えたところ、「上司に確認しましたところ、私の認識違いでした。確かに返金可能です。ただし、"返金"であって、新しいカードへの引き継ぎは出来ません」との事でした。
なので、楽天内でもあまり認知されていないケースかもしれませんね。
そして、待つこと数日。
「Edy残高払い戻し申請書（楽天カード拾得時専用）」という書類が届きました。
指定の本人口座へ返金（振り込み）してくれるそうです。
良かった(^^)
今回、自分で動いたから返金されましたが、黙っていたらおそらくEdy残高は闇に消えた事でしょう。
どんな事でも、自分で調べて行動する事の大事さが、改めてよくわかりました。
・・・というか、二度とカードを紛失するなって話なんですけどね(^_^;)